随着数字货币的兴起，网上交易也随之而来。网购数字货币存在着一定的风险，如果出现纠纷，投诉渠道和维权方式需要了解清晰。

取证保存证据

交易过程中，务必保留好聊天记录、转账记录、合同协议等相关证据。这些证据可作为投诉时有力的依据。及时记录争议事项的发生时间、经过和诉求，便于投诉时清晰表述。

联系平台客服

首先联系交易平台客服反映问题，提供相关证据并陈述投诉诉求。平台客服通常会介入协调处理，帮助解决纠纷。但需要注意，平台客服处理能力有限，对于涉及金额较大或性质复杂的纠纷，可能无法妥善解决。

向监管部门投诉

如果平台客服无法解决问题或处理结果不满意，可向监管部门进行投诉。我国对数字货币交易平台实行监管，可向中国互联网金融协会、中国银等相关部门投诉。投诉时需提供详细的投诉理由、证据材料和诉求，并耐心等待处理结果。

提起法律诉讼

当监管部门处理结果仍不满意时，可考虑提起法律诉讼。收集证据后，向法院提起民事诉讼，要求对方承担违约责任或赔偿损失。需要注意，诉讼成本较高，且存在败诉风险。

风险提示

在网上交易数字货币时，需注意以下风险：

交易平台资质不全或缺乏合规性

数字货币价格波动较大，存在亏损风险

网络诈骗、洗钱等违法行为猖獗

防范风险，投资者应选择正规大平台，谨慎投资，注意资金安全，及时举报违法违规行为。